企业或个人的公关活动可以委托给公关公司来进行，但当下很多企业自身就拥有公关部门。公关部与公关公司的主要职能、目的基本一样，都是为了维护企业形象、巩固企业公共关系。然而，两者之间存在一些显著的差异。公关部是下属于企业的一个部门，其职能主要围绕着企业内部和外部公关业务展开。具体来说，公关部与公关公司在职能上的区别包括：公关部不仅关注外部公关，还涉及到相对私密的内部公关；在面对紧急突发的公关危机时，公关部门能更快地作出反应和更有效的针对性策略；公关部门在应对危机事件时，能直接省略很多不必要的程序和交涉，节省时间和资源。
企业的公关部门主要职能和作用如下：以维护或提升企业形象为目的，策划和组织日常或大型公关活动；在企业发生紧急公关危机时，及时有效地回应和解决危机；为企业构建和谐友好的社会公关关系，包括与政府、大众和其他企业组织之间的友好关系；维持和巩固企业内部公关的和谐与团结，营造企业与员工、部门与部门、员工与员工之间的良好工作氛围，提升企业内部的凝聚力，帮助管理。
企业的公关部门中的各个岗位具有明确的职责。公关经理作为整个公关部门的领导者，承担着领导和组织公关部所有工作的职责，包括领导和组织公关活动、制定公关计划、拓展公关渠道、在内部公关中形成团结和谐的工作氛围。副经理或者类似于经理副手的职位，主要协助经理做好整体工作，减轻经理的压力。其他员工则负责日常的公关管理工作，如完成规定任务、协助经理和副经理的工作、参与公关活动等。
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